実家のパソコンをリモートデスクトップでサポート

スマートライフ 2013年12月26日

実家専属のサポートセンター!?

こんにちは。担当Nです。

いよいよ年の瀬ですね。今年は休日の配置がよい感じなので、お正月休みが長く取れてウレシイです。

私は長い休みには実家に帰ることが多いのですが、毎回父親からのパソコンに関する質問がたくさん待ち受けています。

だいたい「何もしてないのに使えなくなった」「急に遅くなった」というような内容が多いんですが・・実際には何もしてないなんてことはなく、 怪しげなソフトをインストールしてしまっていただとか、なんかのキッカケで設定を変更してしまった、というような原因があることがほとんどです。
(心当たりがある人は多いんじゃないでしょうか・・)

「変なソフト入れちゃダメって言ったじゃん!」みたいな感じで、1つ1つ説明して、トラブルシューティングをして、なんてことをしていると結構夜更かししてしまうこともあります。
・・と、グチをつぶやいても仕方ないのですが、来年からはちょっと変わりそうです。実家でスマートサーブを申し込んでもらいました!

帰省を待ちきれない父親から、たまにメールや電話でも問い合わせを受けることがあるのですが、なかなか状況が伝わってこないんですよね・・。
画面を見て、そのまま操作できたらどんなに便利か、と常々思っていたところでした。
そこでリモートデスクトップの出番となるわけなのですが、何かやらかしちゃうかもしれない(失礼)父親なので、あまり外部からアクセスできるような状態にはしたくありませんでした。
そんなわけで、スマートサーブ + リモートデスクトップ が大活躍することになった、ということなのです。

最近、パソコン関係のサポートセンターなどでは、リモートデスクトップを使ったサポートを行っているようなところも多くなっていますよね。
まさに実家専属のサポートセンターという感じですね。サポート料請求しちゃおうかな・・(笑)



さて、先日お知らせにも掲載させていただきましたとおり、大変申し訳ありませんが年末年始は配送の都合で、12/27以降にスマートサーブをお申込みになられても サービスアダプターの発送が翌年1/6 からとなってしまいます。到着が通常より遅くなりますので、ご注意ください。


> 年末年始のスマートサーブお申し込みについて

開発室だより、2013年の更新は今回で終了となります。次回は年明けよりスタートします。
それではみなさま、良いお年をお迎えくださいませ!

編集部紹介
  • Mタル課長 Mタル課長企画部の課長でスマートサーブWebサイトの編集長。ネットオタクでガジェットオタクだが、実態は厨ニ病バンドマン。
  • よっしー よっしースマートサーブ担当なのにスマートじゃないので、ダイエット中です。好きな言葉は「世界最小・最軽量」。
  • しゅんさん しゅんさんPCや家電の扱いは、苦手です。説明書は読まない派です。
  • おすぎ おすぎ学生時代の体力維持のため水泳が日課。泳いだ後はおへやプラスを必ずチェックします。その後はスクワットです。
  • つっきー つっきー編集部で最年少の新入りです。しゅん先輩のもとで修行中です。ネコよりもイヌ派です。
  • ゼット ゼットガジェット好きです。最近の物色先はもっぱらkickstarterです。
  • よつば よつばスマートサーブ初心者。快適なスマートライフを実現して食材を無駄なく使いたいです。
  • みどり みどりスマートサーブ初心者その2です。 隣の席のよつばさんと一緒にスマートサーブについてお勉強していきたいです。

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